من أنا
أنا عبدالله بن عبدالعزيز المفرج. تخرجت صيدلانيًا من جامعة الملك سعود، وحصلت على الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة أنجليا راسكن.
عملت في التجارة في بداية حياتي وأثناء دراستي الجامعية، وكانت في المجال التقني مع بدء انتشار الإنترنت واهتمام الناس بالتقنية: توريد الأجهزة والحاسبات وتقديم الدعم الفني. وبعد تخرجي مارست التجارة في القطاع الصحي.
ثم انضممت إلى الهيئة العامة للغذاء والدواء، وبعدها إلى الشركة الوطنية للشراء الموحد (نوبكو). وعلى مدى أكثر من 18 عامًا انتقلت من الممارسة والتنفيذ الميداني إلى صياغة السياسات وتنظيم الأعمال ورسم الاستراتيجيات، وقيادة الفرق والعمليات وبرامج التحول على مستوى المملكة.
ولا يزال اهتمامي بالتقنية كبيرًا، وأؤمن بدورها في صناعة المستقبل. وأؤمن أن القائد يبدأ بالإصغاء، ثم يمكّن الفرق ويرشدها، ويقيس النجاح بالأثر الذي يراه الناس.
عائلتي هي أساس نجاحي وإصراري على تقديم المزيد. وأدين بالفضل بعد الله لبلادي المملكة العربية السعودية ولقيادتها، فلولا دعمهم وتمكينهم لنا في التعليم وفي القدرات المتاحة، ما وصلنا إلى ما وصلنا إليه.
أعمال ساهمت في نجاحها
- «رصد»، نظام التتبع الوطني للأدويةعملنا مع فريق المركز على تشغيل نظام يتتبع الأدوية من المصنع إلى المستهلك، معتمدين المعيار العالمي GS1 في ترميز العبوات، وربطنا فيه الجهات الصحية الحكومية والخاصة والمصانع والمستودعات والصيدليات. وكان التحدي الأكبر تمكين الجهات الصحية وشركات الأدوية ووكلائها من الارتباط بالنظام، وإقناع الناس بتبني الأنظمة التقنية. فعقدنا جلسات ونقاشات متواصلة، واستمعنا لعوائقهم، حتى وصلنا إلى حلول مبتكرة وفعالة تسهّل الربط وتفعّل النظام.
- «وصفتي»، منظومة الوصفة الإلكترونية الوطنيةانضممت إلى منظومة ناضجة ومنطلقة، وكنت على اطلاع بأعمالها من خلال عضويتي في عدد من اللجان ذات العلاقة بأعمال نوبكو. وعملنا مع الفريق على ترسيخ السياسات والإجراءات وتمثيل المنظومة أمام القيادات الصحية؛ وضبط جودة خدمة المستفيدين وإدارة مركز الخدمة والاتصال؛ وإدارة خدمات البنية التحتية والعلاقة مع مزودي الخدمة؛ وضمان استمرارية الخدمة وإدارة المخاطر والالتزام بالتشريعات والأمن السيبراني؛ ومتابعة جودة الأعمال عبر البيانات وذكاء الأعمال، لنتخذ قرارات استباقية مبنية على معطيات واضحة.
- عمليات منافذ الدخولكان لكل منفذ حدودي رئيسه، وكل شحنة دوائية تُفحص قبل فسحها، وكانت الأعمال تُدار عن بُعد في وقت لم يكن فيه العمل عن بعد مألوفًا. فعملنا مع فريق العمل على توحيد السياسات والإجراءات لتعمل المنافذ كلها بآلية واحدة، وعلى تدريب الموظفين وزيارتهم والاستماع إليهم ومتابعة مخرجات أعمالهم. كما اشتغلنا مع الجمارك السعودية على الربط التقني بين أنظمتنا ونظامها لتسريع العمليات، وعلى تشريعات النقل المبرد لضمان جودة نقل الأدوية الحساسة للحرارة والرطوبة.
مجالات خبرتي
- الاستراتيجية والتحول المؤسسيبرامج التحول الوطنية وحوكمة المنصات والخدمات المُدارة.
- التميز التشغيلي والحوكمةالسياسات والإجراءات، والمخاطر والامتثال واستمرارية الأعمال.
- البيانات والأداء المؤسسيمراكز التحكم والبيانات ومؤشرات الأداء لقرارات استباقية.
- الحلول التجارية والشراكاتتصميم الحلول التجارية وتوسيعها، والشراكات مع الجهات الحكومية والقطاع الخاص.
الخبرة المهنية
مدير عام العمليات، قطاع الحلول التجارية
- تشغيل منظومة «وصفتي» على مستوى المملكة مع الفريق
- توسيع الحلول التجارية وتحويل العمليات إلى خدمات قابلة للتوسع
- إدارة الخدمات المُدارة والبنية التقنية باتفاقيات مستوى خدمة تضمن الموثوقية
- إدارة مركز التحكم والبيانات وخدمة العملاء بتحليلات لحظية
- وضع أطر الحوكمة ومعايير جودة الخدمة بالتوافق مع التوجهات الوطنية
- التعاون مع الوزارات والشركاء لإزالة معوقات التشغيل
(15 عامًا)
من صيدلي إلى مدير مركز توفر وتتبع الدواء
صيدلي ← مشرف وحدة الاستيراد والفسح ← رئيس قسم المتابعة في إدارة المنافذ ← مدير إدارة المنافذ (بالإنابة) ← مدير مركز توفر وتتبع الدواء
- ترخيص الأدوية واستيرادها وفسحها، والمشاركة في بناء نظام IBRCS
- عمليات منافذ الدخول في المملكة: توحيد السياسات والإجراءات، وتدريب الموظفين، والربط التقني مع الجمارك السعودية
- النقل المبرد وتشريعات جودة نقل الأدوية
- برنامج التتبع الوطني «رصد»: ربط المصنّعين والموزعين والمنشآت الصحية، وتمكين الجهات من الارتباط بالنظام
- مراقبة توفر الأدوية ونماذج التنبؤ اللحظية لرصد مواطن النقص
- الحوكمة والمخاطر والامتثال واستمرارية الأعمال
- العمل مع فرق متعددة التخصصات بثقافة المسؤولية والمرونة والتحسين المستمر
التعليم والشهادات
- ماجستير إدارة الأعمال (2024)جامعة أنجليا راسكن، المملكة المتحدة
- بكالوريوس العلوم الصيدلانية (2008)جامعة الملك سعود
- محترف معتمد في الحوكمة والمخاطر والامتثالOCEG
- مدير معتمد لسلسلة الإمداد في الرعاية الصحية (CHSCM)ISCEA
البرامج التنفيذية
برنامج تطوير القيادات (LDP)، القيادة بالذكاء العاطفي، القيادة الموقفية، القائد كمدرّب، إدارة المشاريع الاحترافية (PMP)، التفكير التصميمي، إدارة العمليات، تطوير الأعمال، اتخاذ القرار وحل المشكلات.
تواصل معي